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Internes Marketing

Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung Grundlagen — Implementierung — Praxisbeispiele

  • Manfred Bruhn

Part of the Wissenschaft & Praxis book series (WIPA)

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-12
  2. Theoretische Grundlagen des Internen Marketing

    1. Front Matter
      Pages 13-13
    2. William R. George, Christian Grönroos
      Pages 45-68
    3. Leonard L. Berry, Anantharanthan Parasuraman
      Pages 69-92
  3. Internes Marketing aus Sicht des Personalmanagements

  4. Internes Marketing aus Sicht des Marketingmanagements

  5. Messung und Kontrolle des Internen Marketing

  6. Umsetzung des Internen Marketing in der Unternehmenspraxis

  7. Back Matter
    Pages 729-732

About this book

Introduction

Marktorientierte Unternehmensführung läßt sich nicht ausschließlich durch die Fokussierung auf die Bedürfnisse der externen Kunden erreichen, sondern erfordert auch eine adäquate Berücksichtigung der Interessen und Bedürfnisse der Mitarbeiter. Insbesondere erfolgreiche Unternehmen haben die Bedeutung ihrer Mitarbeiter für die Qualität aller Leistungsprozesse erkannt und nutzen das Interne Marketing zur Sicherung des Unternehmenserfolges.

Manfred Bruhn vermittelt einen systematischen und praxisnahen Überblick über die einzelnen Facetten des Internen Marketing:

- Grundlagen des Internen Marketing,
- Internes Marketing aus Sicht des Personalmanagements,
- Internes Marketing aus Sicht des Marketingmanagements
- Messung und Kontrolle des Internen Marketing,
- Umsetzung des Internen Marketing in der Unternehmenspraxis.

In der zweiten Auflage werden die Weiterentwicklungen und aktuellen Schwerpunkte des Internen Marketing als Schnittstelle zwischen Marketing- und Personalmanagement dokumentiert.

"Internes Marketing" wendet sich an Führungskräfte im Marketing- und im Personalmanagement sowie an Studenten und Dozenten der Betriebswirtschafts-lehre, insbesondere mit den Schwerpunkten Marketing, Personal, Führung und Organisation.

Keywords

Management Marketing Marketingmanagement Personalmanagement

Editors and affiliations

  • Manfred Bruhn
    • 1
  1. 1.Lehrstuhl für Marketing und UnternehmensführungUniversität Basel (WWZ)BaselSchweiz

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-663-05973-8
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1999
  • Publisher Name Gabler Verlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-663-05974-5
  • Online ISBN 978-3-663-05973-8
  • Buy this book on publisher's site
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