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Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung

Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte

  • Book
  • © 2001

Overview

Authors:
  1. Rainer Bokranz
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  2. Lars Kasten
    View author publications

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Table of contents (9 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-16
    Download chapter PDF

  2. Grundsachverhalte

    1. Front Matter

      Pages 17-17
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    2. Einleitung

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 19-34

    3. Dimensionen der Organisationsstruktur

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 35-122

    4. Voraussetzungen und Mittel des Organisations-Managements

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 123-151

  3. Methoden

    1. Front Matter

      Pages 161-161
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    2. Analyse, Gestaltung und Dokumentation der hierarchiebezogenen Organisationsstruktur

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 163-224

    3. Analyse, Gestaltung und Dokumentation der prozessbezogenen Organisationsstruktur

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 225-333

    4. Erhebung von Zeit- und Mengendaten

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 335-391

  4. Projekt-, Produktivitäts- und Qualitäts-Management

    1. Front Matter

      Pages 399-399
      Download chapter PDF

    2. Projekt-Management

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 401-441

    3. Produktivitäts-Management

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 443-482

    4. Qualitäts-Management

      • Rainer Bokranz, Lars Kasten
      Pages 483-545

  5. Back Matter

    Pages 533-572
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Keywords

About the authors

Dr. Rainer Bokranz ist Professor für Internationales Wirtschaftsingenieurwesen an der Fachhochschule Wiesbaden. Er verfügt über langjährige Erfahrungen in zahlreichen Organisationsprojekten, speziell im Dienstleistungs- und Verwaltungssektor.
Lars Kasten ist Geschäftsführungsbeauftragter der Genossenschafts-Rechenzentrale Norddeutschland GmbH. Seit 1990 ist er für zahlreiche DV- und Organisationsprojekte im genossenschaftlichen Bankensektor verantwortlich.
Herausgeber sind der Verband der Banken sowie der REFA-Verband.

Bibliographic Information

  • Book Title: Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung

  • Book Subtitle: Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte

  • Authors: Rainer Bokranz, Lars Kasten

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-96583-7

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2001

  • eBook ISBN: 978-3-322-96583-7Published: 09 March 2013

  • Edition Number: 3

  • Number of Pages: 569

  • Number of Illustrations: 327 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general

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