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Customer Insights: Wissen wie der Kunde tickt

Mehr Erfolg durch Markt-Wirkungsmodelle

  • Book
  • © 2010

Overview

Editors:
  1. Hans-Christian Riekhof

    1. PFH Private University of Applied Sciences Göttingen, Göttingen

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  • Mehr Markterfolg durch Kundenwissen

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Table of contents (9 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-8
    Download chapter PDF

  2. Customer Insights, Hypothesen und Markt-Wirkungsmodelle

    1. Customer Insights, Hypothesen und Markt-Wirkungsmodelle

      • Hans-Christian Riekhof
      Pages 9-23

  5. Back Matter

    Pages 189-196
    Download chapter PDF
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Keywords

About this book

Marktforscher erheben seit Jahrzehnten Marktdaten und Kundeninformationen.
Selten gelingt es ihnen aber, gemeinsam mit dem Auftrag gebenden Unternehmen
ein stimmiges, überdauerndes Gesamtbild des Kundenverhaltens zu entwerfen,
das als Basis für Marketingaktivitäten genutzt werden kann. Viel zu oft entstehen
Datenfriedhöfe ohne einen konzeptionellen Gesamtrahmen.

Dieses Buch stellt Customer Insights in den Mittelpunkt des Marketingprozesses:
Es zeigt auf, wie die inhaltlichen Erkenntnisse von Marktforschungsinstituten und
Marketingabteilungen verdichtet werden können, um Innovationsprozesse, Produkt-
und Sortimentsgestaltung sowie Vertriebs- und Kommunikationsstrategien zielgenauer
auf den Kunden auszurichten. An Beispielen aus Kosmetikindustrie, Medienunternehmen und Retail Business wird deutlich, wie Kundenwissen zur Steigerung des Markterfolgs
konkret genutzt werden kann.

Editors and Affiliations

  • PFH Private University of Applied Sciences Göttingen, Göttingen

    Hans-Christian Riekhof

About the editor

Dr. Hans-Christian Riekhof ist Professor an der PFH Private University of Applied Sciences Göttingen und Geschäftsführender Partner der UNICconsult Strategieentwicklung GmbH. Seine Bücher "Strategien der Personalentwicklung", "E-Branding-Strategien" und "E-Learning in der Praxis" sind ebenfalls bei Gabler erschienen.

Bibliographic Information

  • Book Title: Customer Insights: Wissen wie der Kunde tickt

  • Book Subtitle: Mehr Erfolg durch Markt-Wirkungsmodelle

  • Editors: Hans-Christian Riekhof

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8815-7

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2010

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-1750-8Published: 27 May 2010

  • eBook ISBN: 978-3-8349-8815-7Published: 11 August 2010

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: 196

  • Number of Illustrations: 80 b/w illustrations

  • Topics: Marketing

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