Advertisement

Käuferverhalten

Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen

  • Thomas Foscht
  • Bernhard Swoboda
  • Hanna Schramm-Klein

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XIV
  2. Grundlagen

    1. Front Matter
      Pages 1-1
    2. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda, Hanna Schramm-Klein
      Pages 3-4
    3. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda, Hanna Schramm-Klein
      Pages 5-10
    4. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda, Hanna Schramm-Klein
      Pages 11-16
  3. Kaufprozesse bei Konsumenten

    1. Front Matter
      Pages 17-17
    2. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda, Hanna Schramm-Klein
      Pages 19-36
    3. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda, Hanna Schramm-Klein
      Pages 37-132
    4. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda, Hanna Schramm-Klein
      Pages 133-166
    5. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda, Hanna Schramm-Klein
      Pages 167-182
    6. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda, Hanna Schramm-Klein
      Pages 183-270
  4. Kaufprozesse bei Organisationen

    1. Front Matter
      Pages 271-271
    2. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda, Hanna Schramm-Klein
      Pages 273-293
    3. Thomas Foscht, Bernhard Swoboda, Hanna Schramm-Klein
      Pages 294-338
  5. Back Matter
    Pages 339-346

About this book

Introduction

Das Verstehen des Käuferverhaltens steht traditionell im Mittelpunkt aller Marketing-Überlegungen und bildet die Basis für die Beeinflussung von Kunden sowie für die Gestaltung von Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund verfolgen Thomas Foscht, Bernhard Swoboda und Hanna Schramm-Klein in ihrem Lehrbuch zum „Käuferverhalten“ drei Zielsetzungen:

-  Primär werden die Grundlagen zum Käuferverhalten – von Konsumenten wie auch von Organisationen – behandelt.

-  Über die traditionellen Erkenntnisse hinaus wird auch die Kundenbeziehung betrachtet, in der die Kundenloyalität ein zentrales Ziel bildet.

-  Praxisbeispiele, die sich auf Aktivitäten von Hersteller-, Dienstleistungs- und Handelsunternehmen beziehen, werden vorgestellt. Der praktischen Bedeutung und der empirischen Messung sind jeweils gesonderte Abschnitte gewidmet.

In der fünften Auflage wurden alle Kapitel vollständig überarbeitet und um neue Forschungsergebnisse und Beispiele im Bereich der Onlinemedien erweitert.

Der Inhalt
- Grundlagen von Kaufverhalten und Kaufentscheidungen
- Kaufprozesse bei Konsumenten
- Kaufprozesse bei Organisationen

Die Autoren
Prof. Dr. Thomas Foscht ist Vorstand des Instituts für Marketing an der Universität Graz.
Prof. Dr. Prof. h.c. Bernhard Swoboda ist Inhaber der Professur für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Handel, der Universität Trier.
Prof. Dr. Hanna Schramm-Klein ist Inhaberin des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der Universität Siegen.

Keywords

Kaufentscheidungen Kaufprozess Kaufverhalten Konsumentenverhalten Kundenbeziehung Kundenbeziehungsmanagement Kundenloyalität Kundenverhalten Marketing Marketingforschung

Authors and affiliations

  • Thomas Foscht
    • 1
  • Bernhard Swoboda
    • 2
  • Hanna Schramm-Klein
    • 3
  1. 1.Institut für MarketingKarl-Franzens-Universität GrazGrazAustria
  2. 2.professur für Marketing und HandelUniversität TrierTrierGermany
  3. 3.Lehrstuhl für MarketingUniversität SiegenSiegenGermany

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Telecommunications
Consumer Packaged Goods