Besonderheiten des Käuferverhaltens

Zusammenfassung

Unternehmen sind heute mit Entwicklungen konfrontiert, die vor wenigen Jahren nicht abschätzbar waren und die zu einem Umfeld geführt haben, das als turbulent bezeichnet werden kann. Dabei durchlief die Umfeldentwicklung mehrere Stadien. Während das Umfeld bis in die 1980er Jahre relativ stabil war, d. h., es gab relativ wenige Marktteilnehmer, das Marketing war oft auf regionale/nationale Märkte konzentriert usw., traten schon mit der ersten Ölkrise Faktoren auf, welche die Umfeldsituationen nicht mehr einfach prognostizierbar machten. Bspw. wird das Umfeld durch die internationale Vernetzung, die Integration von Wirtschaftsräumen (wie EU, NAFTA, ASEAN) und die damit verbundene wachsende Zahl der Marktteilnehmer, aber auch durch die Krise der Jahre 2008/09 komplexer und instabiler. Emergente Phänomene tauchen spontan auf und entstehen ohne erkennbare Vorgeschichte.