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Besucherbindung im Kulturbetrieb

Ein Handbuch

  • Book
  • © 2003

Overview

Authors:
  1. Armin Klein
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  • Wie aus Besuchern Stammgäste werden

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Table of contents (9 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-6
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  2. „Damit Sie gerne wiederkommen!“

    • Armin Klein
    Pages 7-13

  3. Was bedeuten „Besucherorientierung“ und „Besucherbindung“?

    • Armin Klein
    Pages 15-43

  4. Wer sind unsere Besucher?

    • Armin Klein
    Pages 45-85

  5. Was bietet die Kultureinrichtung ihren Besuchern wie an?

    • Armin Klein
    Pages 87-113

  6. Welche Bedeutung haben die Mitarbeiter für die Besucherbindung?

    • Armin Klein
    Pages 115-146

  7. Traditionelle Besucherbindungsinstrumente

    • Armin Klein
    Pages 147-179

  8. Innovative Instrumente der Besucherbindung

    • Armin Klein
    Pages 181-220

  9. Was tun, wenn etwas schiefgeht?

    • Armin Klein
    Pages 221-247

  10. Database-Marketing und Virtuelle Kundenbindung

    • Armin Klein
    Pages 249-277

  11. Back Matter

    Pages 279-288
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Keywords

About this book

Die Bedeutung von Besucherorientierung und Besucherbindung - unter den Stichworten Customer Relationship Marketing und Kundenbindung in der kommerziellen Wirtschaft längst als zentrale Aufgabe eines zukunftsorientierten Marketing erkannt - ist im Kulturbetrieb, zumal im öffentlichen, noch kaum im allgemeinen Bewusstsein. Dabei wird eine langfristige Bindung der Besucher an die jeweilige Kultureinrichtung - sei es ein Theater, ein Museum oder aber eine Musikschule oder eine Volkshochschule angesichts wachsender Konkurrenz auf dem Kulturmarkt der Erlebnisgesellschaft immer wichtiger.
"Damit Sie gerne wiederkommen!" - dies ist das untergründige Motto, das sich durch das ganze Buch zieht. Der Kulturnutzer in der Erlebnisgesellschaft hat die große Auswahl: er kann wählen, er will wählen und er wird immer wählerischer. Kultureinrichtungen müssen auf diese Entwicklung reagieren und ihrerseits Strategien hervorbringen, um weiterhin ihren Bestand zu sichern.

About the author

Professor Dr. Armin Klein ist Professor für Kulturmanagement und Kulturwissenschaft in Ludwigsburg und Gastdozent an den Universitäten Basel, Bern und Freiburg.

Bibliographic Information

  • Book Title: Besucherbindung im Kulturbetrieb

  • Book Subtitle: Ein Handbuch

  • Authors: Armin Klein

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-92478-0

  • Publisher: VS Verlag für Sozialwissenschaften Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2003

  • eBook ISBN: 978-3-322-92478-0Published: 09 March 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: 285

  • Number of Illustrations: 6 b/w illustrations

  • Topics: Knowledge - Discourse, Sociology, general, Media Research

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