Traditionelle Besucherbindungsinstrumente

Zusammenfassung

Die Vorteile und Nutzeneffekte einer starken Kundenbindung waren und sind vor allem den großen Kultureinrichtungen (wenn vielleicht auch nicht in dieser Klarheit) schon seit Jahrzehnten bzw. teilweise sogar seit Jahrhunderten bekannt. Schon sehr früh entwickelten sie, wie etwa die Theater und Orchester, entsprechende Kundenbindungsprogramme. Sind daher neue und innovative Kundenbindungsprogramme, wie sie im nächsten Kapitel dargestellt werden, nur der berühmte „neue Wein in alten Schläuchen“? Die Vorstellung neuer Instrumente und Programme sollte daher nicht zu dem Fehlschluss verleiten, gänzlich auf die herkömmlichen Besucherbindungsinstrumente und -programme zu verzichten und diese alleine durch die neuen zu ersetzen. Allerdings kommt es darauf an — wie zu zeigen sein wird — diese alten Instrumente den neuen Gegebenheiten anzupassen.