Overview
- Das Buch zeigt Gestaltungsfelder der Verwaltungsreform und gibt einen praxisnahen Einblick - mit Vor- und Nachteilen - in aktuelle Reformprojekte.
Access this book
Tax calculation will be finalised at checkout
Other ways to access
Table of contents (24 chapters)
-
Meilensteine der Veränderung: Ein Leitfaden für das Buch
-
Öffentliche Verwaltung und Management: Von der Behörde zum Dienstleister
-
Von der Anpassung zur konkreten Verbesserung
-
Das Spannungsdreieck Politik — Verwaltung — Management
-
Steuerung über Kennzahlen
-
Einführung der Balanced Score Card
-
Spezielle Anforderungen und Praxisbeispiele
-
Der Mitarbeiter im Veränderungsprozeß: Personalmanagement — Leistungsorientierte Entlohnung — Qualifizierung
Keywords
About this book
Die Einführung moderner Steuerungsinstrumente und eine kontinuierliche Verbesserung der Verwaltungsleistung sind daher dringend erforderlich. Das Buch vermittelt sowohl theoretische Konzepte als auch praktische Erfahrungen erfolgreicher Reformprojekte. Das Themenspektrum umfaßt:
- Privatisierung der öffentlichen Hand
- Steuerung der Verwaltung durch die Balanced Score Card
- Bürgerorientierte Qualität: Prozesse - Verschlankung - Total Quality Management
Die Praxisbeispiele der Städte Arnsberg, Coesfeld, Hamburg, Leipzig, Mannheim, Passau, Pforzheim und Saarbrücken sowie aus den Bundesländern Hessen, Nordrhein-Westfalen und Schleswig-Holstein zeigen Umsetzungsprobleme und bieten konkrete Lösungsvorschläge.
About the authors
Bibliographic Information
Book Title: Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen
Book Subtitle: Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
Editors: Armin Töpfer
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-86937-1
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
-
eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2000
Softcover ISBN: 978-3-322-86938-8Published: 25 May 2012
eBook ISBN: 978-3-322-86937-1Published: 08 March 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: X, 388
Topics: Business and Management, general