Vom Team zum Rat: Von der Zahl zur konkreten Veränderung

Zusammenfassung

Die Stadt Pforzheim nahm seit dem Jahr 1992 an dem Projekt, „Grundlagen einer leistungsfähigen Kommunalverwaltung“ der Bertelsmann-Stiftung⁴ teil. Nach den Bereichen Einwohner- und Ausländerwesen, dem Bereich öffentliche Sicherheit und Ordnung und dem Standesamt sollte im Jahr 1994 auch im Sozialamt das Bertelsmann-Projekt zur Einführung eines interkommunalen Leistungsvergleiches installiert werden. Die Motivation der Mitarbeiter im Sozialamt zur Teilnahme an diesem Projekt war jedoch äußerst schwierig, da sich in den Jahren 1992 bis 1994 die Belastungssituation beim Sozialamt durch eine starke Zunahme der Fallzahlen und einer hierzu parallel verlaufenden hohen Fluktuation der Mitarbeiter enorm zugespitzt hatte. Die Belastung war so hoch, daß die Mitarbeiter schriftlich erklärten, daß sie die Verantwortung für eine ordnungsgemäße Sachbearbeitung ablehnen und sich dazu noch weigerten, an einem Projekt teilzunehmen, das weiteren zusätzlichen Aufwand für die Mitarbeiter mit sich bringen würde. Nur mit großer Mühe war es möglich, die Motivation der Mitarbeiter soweit zu festigen, daß ein vorsichtiger Anfang des Projektes durchgesetzt werden konnte. Die konkreten Zahlen der Empfänger von Sozialhilfe und den Arbeitslosen sind in Abbildung 1 aufgezeigt. Entsprechend des Anstieges der Fallzahlen erhöhten sich die Ausgaben für Sozialhilfe in den Jahren 1992–1996 auf das doppelte Ausgabevolumen. Diese Entwicklung ist auf Abbildung 2 dargestellt.