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Service Business Development

Strategien – Innovationen – GeschäftsmodelleBand 1

  • Manfred Bruhn
  • Karsten Hadwich

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-X
  2. Wissenschaftliche Beiträge

  3. Konzeptionelle Grundlagen des Service Business Development

  4. Strategien des Service Business Development

    1. Front Matter
      Pages 119-119
    2. Herbert Michael Richter, Magdalena Brunnhofer, Clemens Fischer, Martin Tschandl
      Pages 141-165
    3. Bernhard Swoboda, Carolina Sinning, Johannes Hirschmann
      Pages 191-226
  5. Entwicklung von Serviceinnovationen

    1. Front Matter
      Pages 229-229
    2. Dirk Möhlenbruch, Jana Georgi, Ina Müller
      Pages 231-258
    3. Heiko Gebauer, Simon Joncourt, Caroline Jennings Saul
      Pages 289-302
    4. Volker Nissen, Jochen Kuhl, Hendrik Kraeft, Henry Seifert, Jakob Reiter, Jim Eidmann
      Pages 333-357
  6. Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen

    1. Front Matter
      Pages 359-359
    2. Matthias Gotsch, Christian Lerch, Katharina Eckartz, Carsten Gandenberger, Sarah Frank
      Pages 361-378
    3. Stefan Kleinschmidt, Philipp Ebel, Christoph Peters, Jan Marco Leimeister
      Pages 379-402
    4. Thomas Baaken, Thorsten Kliewe, Carina Alfert, Christian Hagdorn, Ariane Schneider
      Pages 519-542
  7. Branchenspezifische Besonderheiten des Service Business Development

    1. Front Matter
      Pages 543-543
    2. Christian Brock, Phillip Frank, Christopher Kaatz
      Pages 545-565
    3. Thomas Bieger, Pietro Beritelli
      Pages 587-601
  8. Back Matter
    Pages 631-646

About this book

Introduction

Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ diskutieren renommierte Autoren umfassend und facettenreich, wie Unternehmen durch Serviceleistungen eine zielorientierte Unternehmensentwicklung betreiben können. Die Autoren erläutern, welche verschiedenen Konzepte und Techniken zur Professionalisierung des Service Business Development eingesetzt werden können und zeigen unterschiedliche branchenspezifische Perspektiven auf.
Im Band 1 werden die konzeptionellen Grundlagen und Strategien des Service Business Development sowie die Entwicklung von Serviceinnovationen und servicebasierten Geschäftsmodellen betrachtet.

Der Inhalt
  • Konzeptionelle Grundlagen des Service Business Development
  • Strategien des Service Business Development
  • Entwicklung von Serviceinnovationen
  • Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen
  • Branchenspezifische Besonderheiten des Service Business Development

Die Herausgeber
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. 
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. 

Keywords

Service Business Development Buch Dienstleistungsmanagement Buch Servicebasierte Geschäftsmodelle Servicemarkt Buch Serviceleistung Innovation von Services Geschäftsmodellinnovation

Editors and affiliations

  • Manfred Bruhn
    • 1
  • Karsten Hadwich
    • 2
  1. 1.Universität Basel, Schweiz Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung Honorarprofessor an der Technischen Universität München BaselSchweiz
  2. 2.Lehrstuhl für DienstleistungsmanagementUniversität HohenheimStuttgartDeutschland

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Automotive
Chemical Manufacturing
Finance, Business & Banking
Consumer Packaged Goods
Engineering