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- Dienstleistungsqualität als Erfolgsfaktor
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Table of contents (24 chapters)
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Messung und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität
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Qualitätsmanagement in ausgewählten Dienstleistungsbereichen
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Prof. Dr. Bernd Stauss ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Absatzwirtschaft und Marketing der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt an der Katholischen Universität Eichstätt.
Bibliographic Information
Book Title: Dienstleistungsqualität
Book Subtitle: Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Editors: Manfred Bruhn, Bernd Stauss
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-99411-0
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 1995
eBook ISBN: 978-3-322-99411-0Published: 09 March 2013
Edition Number: 2
Number of Pages: 608
Number of Illustrations: 41 b/w illustrations
Topics: Business and Management, general