Zusammenfassung
Die drei wesentlichen Qualitätsbereiche eines Steigenberger Hotels sind:
-
— Bau und Einrichtung/Innendekoration,
-
— Personal/Service,
-
— Gastronomisches Angebot.
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© 1995 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
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Momberger, W. (1995). Qualitätssicherung als Teil des Dienstleistungsmarketing — das Steigenberger Qualitäts- und Beschwerdemanagement. In: Bruhn, M., Stauss, B. (eds) Dienstleistungsqualität. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-99411-0_23
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