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- Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle, die Outbound-Aktionen im Call Center planen
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About this book
Rainer Krumm und Christian Geissler, Berater für Personalentwicklung und Training mit den Schwerpunkten Führungskräfte, Vertrieb und Call Center, zeigen anschaulich, wie Sie Outbound-Kampagnen effizient planen, wie Sie geeignete Outbound-Agenten auswählen und qualifizieren, wie Sie Ihre Mitarbeiter fit machen für erfolgreiche Outbound-Gespräche und wie Sie Ihre Rolle als Führungskraft im Outbound meistern.
Call-Center-Leiter, Teamleiter und Trainer erhalten einen systematischen Leitfaden für die Durchführung von Outbound-Kampagnen. Zahlreiche Praxisbeispiele liefern sofort umsetzbare Ideen für eigene Aktionen.
Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle, die Outbound im Call Center einführen oder optimieren wollen!
About the authors
Bibliographic Information
Book Title: Outbound-Praxis
Book Subtitle: Aktives Verkaufen am Telefon erfolgreich planen und umsetzen
Authors: Christian Geissler, Rainer Krumm
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-10983-9
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2003
eBook ISBN: 978-3-663-10983-9Published: 02 July 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: 252
Topics: Sales/Distribution