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Patientenorientierung im Krankenhaus

Welchen Beitrag kann ein Patienten-Informations-Zentrum leisten?

  • Book
  • © 2011

Overview

Authors:
  1. Dominik Ose
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  • Welchen Beitrag kann ein Patienten-Informations-Zentrum leisten?

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Table of contents (14 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-10
    Download chapter PDF

  2. Hintergrund und Ziele

    1. Hintergrund und Ziele

      • Dominik Ose
      Pages 11-13

  3. Theoretischer Bezugsrahmen

    1. Grundlagen der Dienstleistungserstellung

      • Dominik Ose
      Pages 15-25

    2. Kundenorientierung im Relationship Marketing

      • Dominik Ose
      Pages 27-33

    3. Patientenorientierung im Gesundheitswesen

      • Dominik Ose
      Pages 35-45

    4. Zwischenfazit

      • Dominik Ose
      Pages 47-49

  4. Stand der Entwicklung

    1. Patienteninformation im Krankenhaus

      • Dominik Ose
      Pages 51-60

    2. Internationale Erfahrungen

      • Dominik Ose
      Pages 61-68

    3. Patienten-Informations-Zentren in Deutschland

      • Dominik Ose
      Pages 69-76

    4. Zwischenfazit

      • Dominik Ose
      Pages 77-80

  5. Empirische Untersuchung

    1. Das PIZ im Klinikum Bielefeld

      • Dominik Ose
      Pages 81-86

    2. Methodische Vorgehensweise

      • Dominik Ose
      Pages 87-96

    3. Ergebnisse

      • Dominik Ose
      Pages 97-134

  6. Diskussion und Perspektiven

    1. Einordnung der Ergebnisse

      • Dominik Ose
      Pages 135-164

    2. Fazit

      • Dominik Ose
      Pages 165-168

  7. Back Matter

    Pages 169-180
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Keywords

About this book

Seit vielen Jahren ist Patientenorientierung immer dann ein wichtiges Schlagwort, wenn es um Reformen der Krankenhausbehandlung geht. Ausgehend von der Analyse theoretischer Überlegungen und der empirischen Untersuchung eines Patienten-Informations-Zentrums betrachtet Dominik Ose Ansätze zur Weiterentwicklung patientenorientierter Versorgungsstrukturen. Dabei wird sehr deutlich, dass Patientenorientierung im Krankenhaus in erster Linie bedeutet, den Patienten und seine Angehörigen
in den Mittelpunkt zu stellen und diese entsprechend individueller Bedürfnisse zu informieren und zu unterstützen. Die Implementierung eines Patienten-Informations-Zentrums kann dabei einen wichtigen Beitrag leisten.

Das Buch wendet sich an Dozierende und Studierende der Fachrichtungen Pflege, Gesundheitswissenschaften, Krankenhausmanagement sowie an Fach- und Führungskräfte in Krankenhäusern.

About the author

Dominik Ose studierte Pflege an der Fachhochschule Fulda und Gesundheitswissenschaften an der Universität Bielefeld. Er ist an der Abteilung für Allgemeinmedizin und Versorgungsforschung der Universitätsklinik Heidelberg tätig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Patientenorientierung im Krankenhaus

  • Book Subtitle: Welchen Beitrag kann ein Patienten-Informations-Zentrum leisten?

  • Authors: Dominik Ose

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-531-93374-0

  • Publisher: VS Verlag für Sozialwissenschaften Wiesbaden

  • eBook Packages: Humanities, Social Science (German Language)

  • Copyright Information: VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011

  • Softcover ISBN: 978-3-531-18253-7Published: 05 September 2011

  • eBook ISBN: 978-3-531-93374-0Published: 05 September 2011

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: 180

  • Number of Illustrations: 23 b/w illustrations

  • Topics: Social Sciences, general, Organizational Studies, Economic Sociology, Sociology, general

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