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Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing

  • Anton Meyer

Part of the Focus Dienstleistungsmarketing book series (FDM)

Table of contents

About this book

Introduction

Die hohe und sicherlich noch weiter zunehmende Bedeutung von Dienstleistungen ist unbestritten. In der Wissenschaft nimmt die Forschung zu Fragen des Dienstleistungsmarketing mittlerweile eine herausragende Stellung ein. Seit 1992 veranstalten die Herausgeber dieser Schriftenreihe jährlich einen Workshop, auf dem neue Entwicklungen, Tendenzen und aktuelle Themen des Dienstleistungsmarketing vorgestellt und diskutiert werden. Dieser Band enthält die Vorträge des 4. Workshops zum Dienstleistungsmarketing, der im Juni 1995 an der Ludwig-Maximilians-Universität München veranstaltet wurde. Die einzelnen Beiträge beschäftigen sich mit Grundsatzfragen des Dienstleistungsmarketing (z.B. Integrativität, Standardisierung, Preispolitik), mit Fragen der Qualitätswahrnehmung und -messung sowie mit dienstleistungsbezogenen Fragestellungen aus den Bereichen Handel und Banken.

Keywords

Bedarf Dienstleistung Dienstleistungen Dienstleistungsmarketing Forderungen Forschung Handel Kundenzufriedenheit Leistungsbegriff Marketing Markt Produktion Tausch Tauschprozess Wettbewerb

Editors and affiliations

  • Anton Meyer
    • 1
  1. 1.Seminar für Dienstleistungs-, Handels- und Investitionsgüter-MarketingLudwig-Maximilians-Universität MünchenDeutschland

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-322-97733-5
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1996
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8244-6408-1
  • Online ISBN 978-3-322-97733-5
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