Zusammenfassung
Diese selbstkritische Aussage amerikanischer Bankmanager zeigt die Probleme amerikanischer, aber natürlich auch deutscher Banken prägnant auf. Eine verschärfte Wettbewerbsintensität, die in den USA bereits heute den Markt bestimmt, scheint mehr und mehr auch den deutschen Finanzsektor zu erfassen.2 Die Etablierung neuer Wettbewerber im Markt, die zunehmende Differenzierung von Vertriebswegen, eine dynamische Technologieentwicklung sowie ein geändertes Informations- und Abschlußverhalten der Kunden belegen schlagwortartig eine Entwicklung, die zu einem verstärkten Preiswettbewerb3 sowie zu einer insgesamt veränderten Kunde-Bank-Beziehung mit der Tendenz zu „everyone getting into everyone else’s business“4 im Privatkundengeschäft deutscher Banken führen.5
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literatur
Bernet, B. (1994): Relationship Pricing, in: Die Bank, o. Jg., 12 /1994, S. 708–712.
Bernhardt, P. (1986): Strategisches Marketing bei Banken, in: Strategisches Marketing, Hrsg. N. Wieselhuber u. A. Töpfer, 2., durchges. Aufl., Landsberg am Lech 1986, S. 552–568.
Berry, L. (1983): Relationship Marketing, in: Emerging Perspectives on Services Marketing, Hrsg. Berry, L. u.a.; Proceedings Series American Marketing Association, Chicago 1983, S. 25–28.
Besig, H.-M.; Maier, M.; Meyer, A. (1995): Markenstrategien im Finanz-Marketing am Bsp. der Bayerischen Hypotheken-u. Wechsel-Bank, in: Markterfolg durch Marken, Hrsg. Dichtl, E./Eggers, W., (in Druck).
Bidlingmaier, J. (1974): Betriebsformen des Einzelhandels, in: HWA, Enzyklopädie der Betriebswirtschaftslehre, Bd. IV, Hrsg. B. Tietz, Stuttgart 1974, Sp. 526–546.
Buschgen, H.E. (1991): Bankbetriebslehre; Bankgeschäfte und Bankmanagement, 3. neu bearb. Aufl., Wiesbaden 1991.
Dahlhausen, V.; Siebald, R. (1995): Discount-Broking in den USA und in Deutschland, bank und markt, 24 Jg., 4/1995, S. 28–33.
Eilenberger, G. (1993): Bankbetriebswirtschaftslehre, 5. überarb. und erw. Aufl., München, Wien 1993.
Engelhardt, H. W.; Kleinaltenkamp, M.; Reckenfelderbäumer, M. (1993): Leistungsbündel als Absatzobjekte, in ZfbF, 45 Jg. 1993, S. 395–426.
Epple, M. H. (1991): Die Kundenbindung wird schwächer: Vertrieb von Bankprodukten, in: Die Bank, o. Jg., 10 /1991, S. 544–550.
Finanzwettbewerb (1992): Finanzwettbewerb in den 90er Jahren, Thesen und Informationen, Hrsg. Arbeitskreis „Planung in Banken“ der Schmalenbach-Gesellschaft, Wiesbaden 1992.
Glöckner-Holme, I. (1988): Betriebsformen-Marketing im Einzelhandel, Augsburg 1988.
Hartwig, M. (1995): Marketing für Kundenselbstbedienung bei Kreditinstituten, München 1995.
Hilke, W. (1989): Dienstleistungs-Marketing, Bd. 35 der Schriften zur Unternehmensführung, Wiesbaden 1989.
Holland, K.; Cortese, A. (1995): The Future of Money, in: Business Week vom 12. 06. 1995, S. 36–46.
Kreditausschuß (1990): ZKA-Stellungnahme zum Thema Girokonto und Verbraucherbelange, in: Preismodelle im Privatgiroverkehr, Hrsg. Deutscher Sparkassen- und Giroverband, Bonn 1990.
Judt, E. (1991): Marketing im Zahlungsverkehr - am Beispiel Kreditkarte; in: Österreichisches Bank-Archiv, 39 Jg., 1/1991, S. 24–38.
Kaminsky, S. (1981): Banken für Menschen, Frankfurt am Main 1981.
Keller, H. U. (1994): Retention-Marketing, in: Kundennähe realisieren, Hrsg.: T. Tomczak u. C. Belz, St. Gallen 1994, S. 329–342.
Klöppelt, H. (1994): Euro-Bankmarketing: Strategien im Privatkundengeschäft, Wiesbaden 1994.
Köcher, R. (1992): Marktanalyse - Was erwartet der Kunde von seiner Bank; in: bankkaufmann, o.Jg., 11/1992, S. 41–44.
Köllhofer, D. (1991): Preispolitik im Zahlungsverkehr, in: Handbuch des Bankmarketing, Hrsg.: J. Süchting u. E. van Hooven, 2. völlig überarb. und erweiterte Aufl., Wiesbaden 1991, S. 169–188.
Lian, T. (1995): The Threat of the Piper, in: BankMarketing, 5/1995, Volume 13, S. 25–31.
Meyer, A. (1994): Dienstleistungs-Marketing - Erkenntnisse und praktische Beispiele, 6. Aufl., München 1994.
Meyer, A.; Dornach, F. (1994): Das Deutsche Kundenbarometer - Qualität und Zufriedenheit, Hrsg.: Deutsche Marketing-Vereinigung, Düsseldorf, Bonn 1994.
Meyer, A.; Oevermann, D. (1995): Stichwort „Kundenbindung“, in: Handwörterbuch des Marketing, 2. vollst. überarb. Aufl., Hrsg. B. Tietz u.a., Stuttgart 1995, Sp. 1340–1351.
Meyer, P.W.; Meyer, A. (1985): Handel oder Dienstleistung: Die Banken im Spannungsfeld zweier Marketingsysteme–Standortbestimmung und kritische Anmerkungen zum Marketing der Banken und Sparkassen -, in: Jahrbuch der Universität Augsburg, 1984, Augsburg 1985, S. 135–143.
Meyer, P. W. (1978): Die Handelsstrukturen sind ausgereift–Ergebnisse handelswirtschaftlicher Forschungen, in: Markenartikel, 40. Jg. 1978, S. 530–534.
Meyer, P.W. (1979): Gedanken über die Entfaltung der Handelssysteme und der Handlungsformen seit 1844, in: Handelsforschung heute–Festschrift zum 50jährigen Bestehen der Forschungsstelle fir den Handel, Dritte Folge Nr. 7, S. 59–68.
Müller, S., Lohmann, F. (1994): Polarisierte Preiswahrnehmung ostdeutscher Bankkunden, in: Die Bank, 36. Jg., 3 /1994, S. 152–156.
Müller-Hagedorn, L. (1993): Handelsmarketing, 2. überarb. und erweiterte Auflage, Stuttgart et al. 1993.
Rapp, A. (1992): Bankpreise und Kundenverhalten: eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtigung wissenschaftstheoretischer und verhaltenstheoretischer Erkenntnisse, Frankfurt u.a. 1992.
Schierenbeck, H. (1987): Institutionelle Bankbetriebslehre, Stuttgart 1987.
Silberer, G. (1981): Das Informationsverhalten des Konsumenten beim Kaufentscheid. Ein analytisch-theoretischer Bezugsrahmen, in: Informationsverhalten des Konsumenten. Ergebnisse empirischer Studien, Hrsg. H. Raffee u. G. Silberer, Wiesbaden 1981, S. 27–60.
Sparkassenverband (1992): Verbraucherschutz im Privatgiroverkehr, Hrsg. Deutscher Sparkassen- und Giroverband, Bonn 1992, S. 22.
Storbacka, K. (1995): The Nature Of Customer Relationship Profitability; Analysis of Relationships and Customer Bases in Retail Banking, 2. unverä. Aufl., Helsingfors 1995.
Süchting, J. (1991): Die Theorie der Bankloyalität–(noch) eine Basis zum Verständnis der Absatzbeziehungen von Kreditinstituten?, in: Handbuch des Bankmarketing, Hrsg. J. Süchting u. E. van Hooven, 2. völlig überar. und erweiterte Aufl., S. 25–43.
Süchting, J. (1992): Bankmanagement, 3. vollst. überarb. und erw. Aufl., Stuttgart 1992.
Süchting, J. (1994): Vertrieb von Finanzdienstleistungen auf dem Markt für Privatkunden, in: Die Bank, 36. Jg., 8 /1994, S. 449–457.
Schäfer, H. (1994): Bankdienstleistung und Qualität - ein Beitrag zu Information und Kooperation im Kreditwesen, Arbeitspapier Nr. 1/1994, Hrsg. Institut für angewandte Wirtschafts- und Sozialwissenschaften e.V. -IFAWISO-, Dieburg 1994.
Schenk, H.-O. (1991): Marktwirtschaftslehre des Handels, Wiesbaden 1991.
Siegert, T. (1974): Eigenarten bankbetrieblicher Leistungen, Ein Beitrag zur theoretischen Bankbetriebslehre, Diss., München 1974.
Tietz, B. (1985): Der Handelsbetrieb, Grundlagen der Unternehmenspolitik, München 1985.
Unkelbach, W. (1982): Wandel im Handel, in: Rationeller Handel, o.Jg., 6 /1982, S. 14–16.
Zollner, G. (1995): Kundennähe in Dienstleistungsunternehmen, Empirische Analyse von Banken, Wiesbaden 1995.
Author information
Authors and Affiliations
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 1996 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Blümelhuber, C., Oevermann, D. (1996). Betriebsformendynamik im Bankbereich. In: Meyer, A. (eds) Grundsatzfragen und Herausforderungen des Dienstleistungsmarketing. Focus Dienstleistungsmarketing. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-97733-5_11
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-97733-5_11
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-6408-1
Online ISBN: 978-3-322-97733-5
eBook Packages: Springer Book Archive