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Soziale Medien (Social Media)

Handbuch Digitalisierung in Staat und Verwaltung

Zusammenfassung

Weltweit hat die Nutzung von Social Media im Zeitverlauf grundsätzlich an Bedeutung gewonnen. In Deutschland ist sie im Vergleich zum Jahr 2013 um 13 Prozentpunkte auf 31 Prozent im Jahr 2018 gestiegen (Newman et al. 2018). Staat und Verwaltung sind folglich zunehmend mit der öffentlichen Erwartungshaltung konfrontiert, via Social Media (insb. Facebook und Twitter) eine bessere Kommunikation (schneller, transparenter, responsiver, unbürokratischer) mit Bürgern zu realisieren. Bei genauer Betrachtung zeigt sich allerdings, dass die erhoffte kommunikative Bürgernähe weitgehend ausbleibt. Professionelle Kommunikation wird primär in jenen Bereichen forciert, in denen Staat und Verwaltung auf Bürger als Ressource zurückgreifen möchten (z. B. Mithilfe bei Onlinefahndung, Personalrekrutierung, Legitimationsbeschaffung).

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Authors and Affiliations

  1. Institut für Kommunikationspsychologie und Medienpädagogik & Institut für Sozialwissenschaften, Universität Koblenz-Landau, Landau in der Pfalz, Deutschland

    Mathias König & Wolfgang König

Authors
  1. Mathias König
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  2. Wolfgang König
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Corresponding author

Correspondence to Mathias König .

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Editors and Affiliations

  1. Fakultät WiSo, Universität der Bundeswehr Hamburg, Hamburg, Hamburg, Germany

    Tanja Klenk

  2. Universität Bremen, Bremen, Bremen, Germany

    Frank Nullmeier

  3. Deutsches Institut für Vertrauen (DIVSI), Hamburg, Hamburg, Germany

    Göttrik Wewer

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© 2019 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

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König, M., König, W. (2019). Soziale Medien (Social Media). In: Klenk, T., Nullmeier, F., Wewer, G. (eds) Handbuch Digitalisierung in Staat und Verwaltung. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-23669-4_28-1

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  • Print ISBN: 978-3-658-23669-4

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  1. Latest

    Soziale Medien (Social Media)
    Published:
    03 September 2022

    DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-23669-4_28-2

  2. Original

    Soziale Medien (Social Media)
    Published:
    22 October 2019

    DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-23669-4_28-1

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