Zusammenfassung
Dass Kundenbindung einen mittlerweile anerkannt hohen Stellenwert in und für Kundenbeziehungen im Einzelhandel hat, wurde einleitend bereits dargelegt. Ebenfalls wurde gezeigt, dass die Kundenzufriedenheit im Zusammenhang mit Untersuchungen zum Thema Kundenbindung bisher am häufigsten untersucht wurde, während als Indikator der ökonomischen Wirkung der Kundenbindung der Kundenwert vorgeschlagen wurde.
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Fuchs, A. (2010). Theoretische Grundlagen zur Kundenbindung im Einzelhandel. In: Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8478-4_2
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8478-4_2
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-2159-8
Online ISBN: 978-3-8349-8478-4
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