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Professionalisierung von Dienstleistungsarbeit und Innovationsfähigkeit in der Dienstleistungswirtschaft

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Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit

Zusammenfassung

Qualifikation und Kompetenzentwicklung, Beruflichkeit und Berufsbildung der im Dienstleistungsbereich Beschäftigten sind wesentliche Anknüpfungspunkte einer Professionalisierung der Dienstleistungsarbeit, die sich auf die Innovationsfähigkeit, die Qualität der Dienstleistungen, aber auch auf die Wertschätzung der Dienstleistungsarbeit auswirken. Allerdings sind in der Dienstleistungswirtschaft noch erhebliche Defizite der Professionalisierung festzustellen, insbesondere in den mittleren Dienstleistungsberufen. Um an die Professionalität der Industriearbeit und die Innovationskultur im industriellen Produktionsbereich anschließen zu können, müssen auch im Dienstleistungsbereich nachhaltig wirkende Konzepte der Professionalisierung in zahlreichen Berufsfeldern der Dienstleistungswirtschaft entwickelt werden. Dieser Aufgabe widmet sich eine Gruppe von Forschungsprojekten, die unter dem Förderschwerpunkt des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) „Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit“ zusammengefasst sind.

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Authors and Affiliations

  1. Center for Leading Innovation & Cooperation, Handelshochschule Leipzig, Leipzig, Deutschland

    Prof. Dr. rer. pol. Prof. h.c. Dr. h.c. Ralf Reichwald, Dr. Agnes Schipanski & Angelika Pößl,

Authors
  1. Prof. Dr. rer. pol. Prof. h.c. Dr. h.c. Ralf Reichwald
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  2. Dr. Agnes Schipanski
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  3. Angelika Pößl,
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Corresponding author

Correspondence to Ralf Reichwald .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Lst. f. BWL - IOM, TU München, Leopoldstr. 139, München, 80804, Germany

    Ralf Reichwald

  2. RWTH Aachen /IAW, Bergdriesch 27, Aachen, 52062, Germany

    Martin Frenz

  3. Organisation, Fraunhofer-Inst. f. Arbeitswirtsch. u., Nobelstr. 12, Stuttgart, 70569, Germany

    Sibylle Hermann

  4. HHL Leipzig / CLIC, Katharinenstr. 17, Leipzig, 04109, Germany

    Agnes Schipanski

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Reichwald, R., Schipanski, A., Pößl,, A. (2012). Professionalisierung von Dienstleistungsarbeit und Innovationsfähigkeit in der Dienstleistungswirtschaft. In: Reichwald, R., Frenz, M., Hermann, S., Schipanski, A. (eds) Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3852-7_2

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3852-7_2

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  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-8349-3434-5

  • Online ISBN: 978-3-8349-3852-7

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