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Patient Empowerment als wirksames Instrument zur Steigerung der Behandlungsqualität

Ausgewählte Maßnahmen zur Stärkung der Rolle des Patienten im Arzt-Patienten-Gespräch

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Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus

Zusammenfassung

In Zeiten von Spitzenmedizin und (scheinbar) unbegrenzter Möglichkeiten technischer Errungenschaften in der medizinischen Versorgung rückt oftmals die eigentliche Arzt-Patienten-Beziehung in den Hintergrund. Um ein optimales Behandlungsergebnis zu erreichen, ist die aktive, offene und auf gegenseitigen Respekt ausgelegte Zusammenarbeit zwischen behandelndem Arzt und Patient unabdingbar. Die Idee des Patient Empowerment liefert Ärzten eine Grundlage, um Patienten je nach ihren individuellen Fähigkeiten und Neigungen in die Behandlung konzeptionell zu integrieren. Aktive Patienten formulieren ihre Erwartungen an die Behandlung, lassen eigene Erfahrungen einfließen und reflektieren die Beratung der Ärzte aufmerksam. Empowerte Patienten sind in der Lage, für sie relevante Informationen einzufordern und sich bestmöglich in die Behandlung einzubringen. Diese aktive Teilhabe der Patienten führt zu einer Optimierung des Behandlungsverlaufs und steigert somit die Qualität der Behandlung.

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Authors and Affiliations

  1. Health Care Management Institute, EBS Business School, Rheingaustraße 1, 65375, Oestrich-Winkel, Deutschland

    Prof. Dr. Ralph Tunder & Julia Plein

Authors
  1. Prof. Dr. Ralph Tunder
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  2. Julia Plein
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Corresponding author

Correspondence to Ralph Tunder .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Fakultät Gesundheitsmanagement, Hochschule Neu-Ulm, Neu-Ulm, Germany

    Mario A. Pfannstiel

  2. Management, Professional Services & Spor, Universität Potsdam, Potsdam, Germany

    Christoph Rasche

  3. Hochschule Neu-Ulm, Neu-Ulm, Germany

    Harald Mehlich

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Tunder, R., Plein, J. (2016). Patient Empowerment als wirksames Instrument zur Steigerung der Behandlungsqualität. In: Pfannstiel, M., Rasche, C., Mehlich, H. (eds) Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08429-5_14

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  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-08428-8

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