Das Personalmanagement — Die personellen Voraussetzungen

Zusammenfassung

Im Dienstleistungsunternehmen Messe stellt die Summe der Mitarbeiter neben dem Gelände als der Produktionsstätte der Dienstleistung den wichtigsten Produktionsfaktor dar, wenn nicht sogar die wichtigste Ressource im internationalen Wettbewerb. Diese Feststellung ergibt sich aus der Unmittelbarkeit des Produktes „Messeveranstaltung“ im Falle der Produktion bei Anwesenheit der Kunden und bei unmittelbarem Kontakt der Mitarbeiter zu den Kunden¹. Den Inhalten und Instrumenten des Personalmanagements kommt deshalb eine große Bedeutung zu, vor allem wenn diese vor dem Hintergrund einer markt- und marketingorientierten Unternehmenspolitik realisiert werden.