Gli indicatori per la qualità e la sicurezza delle cure

Riassunto

Ogni processo di miglioramento organizzativo necessita di misure: infatti, ciò che si ritiene abbia la rilevanza per essere oggetto di misurazione merita attenzione e permette di focalizzare gli sforzi per ottenere un miglioramento. Le misure, quindi, svolgono un ruolo fondamentale nelle organizzazioni e nei sistemi sociali perché riescono a dare la dimensione, il ritmo e la direzione del cambiamento atteso. L’OMS (1981) definisce gli indicatori come informazioni cruciali e selezionate che aiutano a misurare cambiamenti in relazione a bisogni prioritari e permettono di monitorare specifici aspetti di politica sanitaria o di fattori rilevanti alla determinazione di politiche sanitarie o correlate. Rappresentano, dunque, informazioni utili a misurare le situazioni, i cambiamenti e, conseguentemente, a orientare i processi decisionali nei diversi livelli istituzionali. Gli indicatori possono avere una funzione descrittiva di un contesto o di un fenomeno ma, negli ambiti in cui si definisce un obiettivo a cui tendere in termini numerici, costituiscono uno strumento essenziale per misurare la capacità del sistema di conseguire il risultato atteso.