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Kundenwert – eine Einführung in die theoretischen und praktischen Herausforderungen der Bewertung von Kundenbeziehungen

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Kundenwert

Zusammenfassung

Kunden-Lieferanten-Beziehungen erscheinen in der betriebswirtschaftlichen Praxis weitaus überwiegend durch Nachfragemacht geprägt. Käufermärkte, in denen die Abnehmer „am längeren Hebel sitzen“, werden als Kennzeichen der Überflussgesellschaft angesehen. Derartige Auffassungen findet man in jüngerer Vergangenheit regelmäßig – sie erweisen sich bei genauerer Analyse aber nicht als grundsätzlich stichhaltig. Immer gab und gibt es auch Verkäufermärkte, Alleinstellungen, Anbietermacht.

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Authors and Affiliations

  1. Wirtschaftsfakultät, Universität Witten/Herdecke, Witten/Herdecke

    Prof. Dr. Sabrina Helm (Inhaberin des Lehrstuhls für Strategisches Marketing)

  2. Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf, Düsseldorf

    Prof. Dr. Bernd Günter (Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing)

Authors
  1. Prof. Dr. Sabrina Helm
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  2. Prof. Dr. Bernd Günter
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  1. Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf, Düsseldorf

    Bernd Günter (Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing) (Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing)

  2. Wirtschaftsfakultät, Universität Witten/Herdecke, Witten/Herdecke

    Sabrina Helm (Inhaberin des Lehrstuhls für Strategisches Marketing) (Inhaberin des Lehrstuhls für Strategisches Marketing)

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Helm, S., Günter, B. (2006). Kundenwert – eine Einführung in die theoretischen und praktischen Herausforderungen der Bewertung von Kundenbeziehungen. In: Günter, B., Helm, S. (eds) Kundenwert. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9288-8_1

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