Auszug
Betrachtet man zusammenfassend die Projekte mi adidas-und-ich sowie die Future Zone von SevenOneMedia, so erkennt man, dass internetbasierte Ideenwettbewerbe und Vorschlagssysteme, die auf den Regeln eines Toolkits (vgl. S. 31 ff.) basieren, sehr praktikable Werkzeuge zur Integration von Kunden in den Innovationsprozess darstellen. Neben Ideenwettbewerben und Toolkits werden in der aktuellen Innovationsforschung zwei weitere Instrumente zur aktiven Kundenintegration diskutiert: die bereits kurz erwähnte Lead-User-Methode (vgl. S. 66 ff.) und Communities (= virtuelle Gemeinschaften). Beide Konzepte bauen wie der Ideenwettbewerb und das Toolkit auf einer partnerschaftlichen Kollaboration von Kunde und Unternehmen auf, verkörpern somit die Prinzipien einer echten Open Innovation. Grundsätzlich können die in der Literatur diskutierten und in der Praxis eingesetzten Kundenintegrationsinstrumente folgendermaßen beschrieben werden:
-
▸ Ideenwettbewerbe zielen auf die Generierung von Input für die frühen Phasen des Innovationsprozesses ab und fördern Kreativleistungen durch einen Wettbewerb zwischen verschiedenen Nutzern.
-
▸ Toolkits sind ein internetgestütztes Instrument, das Nutzer unterstützen soll, selbst ihre Bedürfnisse in neue Produktkonzeptionen zu übertragen.
-
▸ Die Lead-User-Methode basiert auf der Identifikation innovativer Nutzer und deren Einbindung in Innovationsworkshops.
-
▸ Communities zielen auf die kollaborative Generierung und Bewertung neuer Ideen in einer virtuellen Gemeinschaft ab.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Literaturempfehlungen
Lead User und Methoden zur Identifikation
Churchill, J./ Hippel, E. von (2002): Video zur Anwendung der Lead-User-Methode, online verfügbar unter: web.mit.edu/evhippel/www/tutorials.htm.
Füller, J./ Mühlbacher, H./ Rieder, B. (2003): An die Arbeit, lieber Kunde — Kunden als Entwickler, Harvard Business Manager, Vol. 25(5): 34–54.
Herstatt, C./ Lüthje, C./ Lettl, C. (2003): Zukunftsorientierung und Kundenbezug im Innovationsprozess sichern: Der Einsatz der Lead User Methode zur Entwicklung neuartiger Medizinprodukte bei Ethicon, in: Piller, F./ Stotko, C. (Hrsg.): Mass Customization und Kundenintegration, Düsseldorf, Symposium.
Lilien, G./ Morrison, P./ Searls, K./ Sonnack, M./ Hippel, E. von (2002): Performance assessment of the lead user idea-generation process for new product development. Management Science, 48 (2002) 8: 1042–1059.
Urban, GI./ Hippel, E. von (1988): Lead user analysis for the development of new industrial products. Management Science, 34 (1988) 5: 569–582.
Walcher, D. (2007): Der Ideenwettbewerb als Methode der aktiven Kundenintegration, Wiesbaden.
Open Source
Hars, A./ Ou, S. (2002): Working for free? Motivations for participating in open-source projects. International Journal of Electronic Commerce, 6 (2002) 3(Spring): 25–39.
Knyphausen-Aufsess, D./ Achtenhagen, L./ Müller, J. (2003): Die Open-Source-Softwareentwicklung als Best-Practice-Beispiel eines erfolgreichen Dienstleistungsnetzwerkes. In: Manfred Brunn/ Bernd Stauss (Hg.): Dienstleistungsnetzwerke, Jahrbuch Dienstleistungsmanagement 2003, Wiesbaden, 613–639.
Lerner, J./ Tirole, J. (2002): Some simple economics of open source. Journal of Industrial Economis, 50 (2002) 2: 197–234.
Osterloh, M./ Kuster, B./ Rota, S. (2004): Open Source Software Produktion: Ein neues Innovationsmodell? In: Robert A. Gehring/ Bernd Lutterbeck (Hg.): Open Source Jahrbuch 2004. Zwischen Softwareentwicklung und Gesellschaftsmodell, Berlin, 121–137.
Stallman, R. (1985): The GNU Manifesto, MIT, Cambridge, Online verfügbar unter: www.gnu.ai.mit.edu/gnu/manifesto.html.
Communities
Franke, N./ Shah, S. (2003): How communities support innovative activities: an exploration of assistance and sharing among end-users. Research Policy, 32 (2003) 1: 157–178.
Füller, J./ Mühlbacher, H./ Rieder, B. (2003): An die Arbeit, lieber Kunde: Kunden als Entwickler. Harvard Business Manager, 25 (2003) 5: 36–45.
Herstatt, C./ Sander, J. (Hrsg.) (2004): Produktentwicklung mit virtuellen Communities: Kundenwünsche erfahren und Innovationen realisieren, Wiesbaden.
Sawhney, M./ Prandelli, E. (2000): Communities of creation: Managing distributed innovation in turbulent markets. California Management Review, 42 (2000) 4: 24–54.
Shah, S. (2005): Open beyond software. In: D. Cooper/ Ch. DiBona/ M. Stone (eds.): Open Sources 2, Sebastopol, CA: O’Reilly 2005: 339–360.
Wettbewerbsvorteile durch aktive Kundenintegration
Chesbrough, H. (2003a): Open Innovation. The New Imperative for Creating and Profiting from Technology, Boston.
Hauschildt, J. (2004): Innovationsmanagement, München.
Hippel, E. von (2005): Democratizing Innovation, Cambridge. Online verfügbar unter: web.mit.edu/evhippel/www/democ.htm.
Reichwald, R./ Piller, F. (2006): Interaktive Wertschöpfung. Open Innovation, Individualisierung und neue Formen der Arbeitsteilung, Wiesbaden. Kostenloser Download: http://www.open-innovation.com/iws/ buch.html
Picot, A./ Reichwald, R./ Wigand, R. (2003): Die grenzenlose Unternehmung, Wiesbaden.
Piller, F. (2006): Mass Customization — Ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Informationszeitalter, Wiesbaden.
Rights and permissions
Copyright information
© 2007 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler | GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
(2007). Was Sie bei der Integration von Kunden beachten sollten. In: Der Kunde als Innovationspartner. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9226-0_3
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9226-0_3
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-0070-8
Online ISBN: 978-3-8349-9226-0
eBook Packages: Business and Economics (German Language)