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Beziehungen zwischen Konsumenten und Marken - Eine empirische Analyse verschiedener Beziehungstypen

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Aktuelle Beiträge zur Markenforschung

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Zusammenfassung

Markenbeziehungen bilden vielfach den Kern dauerhafter Beziehungen zwischen Anbietern und privaten Endverbrauchern auf Konsumgütermärkten. Sie sind daher u.a. für das Customer Relationship Management der Unternehmen von großer Wichtigkeit. Dennoch gibt es bisher nur wenige Studien, die sich empirisch mit Beziehungen zwischen Konsument und Marke differenziert auseinandersetzen.

Im vorliegenden Beitrag wird untersucht, welche Typen von Kosumenten-Marken-Beziehungen existieren. Auf einer umfangreichen empirischen Basis werden vier grundlegende Typen von Markenbeziehungen identifiziert und charakterisiert, nämlich „glückliche Partnerschaft“, „beste Freundschaft“, „unbefriedigende Zweckgemeinschaft“ und „oberflächliche Bekanntschaft“. Konsequenzen für das Markenmanagement werden ebenfalls gezogen.

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Authors
  1. Bettina Lorenz
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  2. Wolfgang Fritz
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Wolfgang Mayerhofer Marion Secka

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Lorenz, B., Fritz, W. (2010). Beziehungen zwischen Konsumenten und Marken - Eine empirische Analyse verschiedener Beziehungstypen. In: Mayerhofer, W., Secka, M. (eds) Aktuelle Beiträge zur Markenforschung. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8653-5_4

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