Zusammenfassung
Im Fokus dieser Untersuchung steht die Kundeninteraktionskompetenz von Anbieterunternehmen in Industriegütermärkten. Im Verlauf der Untersuchung wurde der Fokus stark auf die einzelnen Elemente der Kundeninteraktionskompetenz gelegt, d. h. auf die Interaktions- und die Lernorientierung. In diesem Kapitel werden die beiden strategischen Ausrichtungen in ihrem Zusammenspiel als Kundeninteraktionskompetenz betrachtet (vgl. Kapitel 2.4) und entsprechende Implikationen für die Theorie und Praxis abgeleitet.
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Danzinger, F. (2010). Gestaltung und Implikationen einer Kundeninteraktionskompetenz. In: Kundeninteraktionskompetenz in Industriegütermärkten. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8482-1_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8482-1_6
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-2124-6
Online ISBN: 978-3-8349-8482-1
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