Zusammenfassung
Dieses Kapitel vertieft die grundlegende Betrachtung des Lösungsgeschäftes aus Abschnitt 2.1 mit dem Ziel der Konzeptualisierung des Konstruktes Lösungskompetenz. Hierzu erfolgt zunächst in Abschnitt 4.1 eine detaillierte Betrachtung der interaktiven Wertschöpfung bei Lösungsangeboten. Teilkapitel 4.2 liefert darauf aufbauend eine theoretische Fundierung der Austauschbeziehungen im Lösungsgeschäft anhand der Transaktionskostentheorie und der Informationsökonomik. Daran anschließend wird die Notwendigkeit zur Entwicklung neuer Fähigkeiten für Lösungsanbieter (Abschnitt 4.3) und zur Anpassung der Organisationsstruktur (Abschnitt 4.4) diskutiert. Nach einem Zwischenfazit mit der Definition von Lösungskompetenz (Abschnitt 4.5) erfolgt in Kapitel 4.6 unter Einbezug der Literaturauswertung und zweier qualitativer Studien die Konzeptualisierung des Konstruktes.
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Bonnemeier, S. (2009). Lösungskompetenz als Mittel zur Wertschaffung. In: Wertschaffung und Wertaneignung als Erfolgsfaktoren von Lösungsanbietern. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8385-5_4
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Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-1940-3
Online ISBN: 978-3-8349-8385-5
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