Untersuchung des Managements von Wissen – die Ergebnisse

Zusammenfassung

Die Fallstudien sind wie folgt aufgebaut: Zunächst wird das Verständnis der Interviewpartner/ innen im Zusammenhang mit Wissen und Wissensmanagement sowie deren Bedeutung für das Unternehmen geklärt. Zudem werden mögliche Problemfelder aus Sicht der Interviewten aufgedeckt. Im Anschluss daran wird die Art der Wissensspeicherung im Unternehmen identifiziert. Gleichzeitig wird aufgezeigt, welcher Inhalt in den jeweiligen Speicherformen vorzufinden ist. Sind Form und Inhalt der organisationalen Wissensretention geklärt, werden in einem nächsten Schritt die Erwartungsstrukturen, die im Unternehmen erkannt wurden, beschrieben. Nach dem (getrennten) Aufzeigen der beiden Bezugspunkte der Forschungsfrage gilt es dann die Zusammenhänge zwischen diesen Punkten herzustellen. Als Verbindung zwischen den Erwartungsstrukturen und der Art und Weise der Wissensretention werden Selektionsprozesse vermutet. Es gilt zu beschreiben, wie sich diese Prozesse als Bindeglied zwischen Strukturen und Retention gestalten. Daraus können dann Zusammenhangshypothesen abgeleitet werden. Die Beschreibungen werden mit beispielhaften Textauszügen aus den Interviews untermauert, um die Nachvollziehbarkeit zu erhöhen.