Zusammenfassung
Seit längerem war es das oberste Ziel der adidas-Salomon AG, nach alternativen Geschäftsfeldern zum klassischen Massengeschäft zu suchen. Als Konsequenz wurde das Mass- Customization-Projekt mi adidasentwickelt und im Jahr 2000 erfolgreich in den Markt eingeführt. Grundidee von mi adidasist es, Schuhe, die an die individuellen Bedürfnisse des Trägers angepasst sind, nicht wie bislang nur professionellen Athleten, sondern allen Interessierten anzubieten. Da der Kunde beim Mass Customization-Ansatz stark in den Leistungserstellungsprozess integriert wird, waren die mi adidas-Verantwortlichen von Anfang an auch daran interessiert, den Kunden aktiv in den Innovationsprozess mit einzubeziehen. Zu diesem Zweck sollte eine internetbasierte Integrationsmethode entwickelt werden [Walcher 2007, S. 75 ff.].
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Walcher, D. (2009). Vom Ideenwettbewerb zum externen Vorschlagswesen – Internetbasierte Integration von Kunden in den Innovationsprozess bei adidas. In: Gelbrich, K., Souren, R. (eds) Kundenintegration und Kundenbindung. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8211-7_2
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Publisher Name: Gabler
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Online ISBN: 978-3-8349-8211-7
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