Mitarbeiterkommunikation - die Integration als Fallstudie für die Neuausrichtung des internen Medienmixes

Zusammenfassung

Der folgende Beitrag beschreibt die Integration zweier Medienlandschaften – jener der Commerzbank und jener der Dresdner Bank –, die zwar nicht deckungsgleich waren, aber starke Überschneidungen hatten. Er konzentriert sich dabei auf Formate, die in der zentralen Konzernkommunikation verantwortet werden und sich an eine bankweite Öffentlichkeit richten. Medien oder Kommunikationsmaßnahmen, die in einzelnen Segmenten wie zum Beispiel dem Privat- oder Firmenkundenbereich, in der Personal-, Organisations- oder in vielen anderen Konzernbereichen konzipiert und eingesetzt wurden, werden hier ausgeklammert, ohne dass deren Bedeutung geschmälert werden soll. Ganz im Gegenteil: Die Rückmeldungen von Mitarbeitern zeigen deutlich, dass der Stellenwert segmentspezifischer Medien nicht hoch genug einzuschätzen ist, da sie in der Regel sehr praktische Inhalte und Botschaften vermitteln und oftmals eine große Nähe zum Arbeitsalltag der Mitarbeiter haben.