Zusammenfassung
Die Bedeutung von Serviceleistungen nimmt stetig zu. Durch die Automatisierung sinkt der Bedarf an Arbeitskräften im primären (z. B. Landwirtschaft) und sekundären Sektor (z. B. Produktion) – dafür steigt der Bedarf im tertiären Sektor (Dienstleistungen). Der Anteil der Erwerbstätigen im tertiären Sektor lag 2009 in Deutschland und in der Schweiz bei ungefähr 73 Prozent, in Osterreich bei etwa 70 Prozent.
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Link, P., Sigg, R. (2011). Schlüsselfaktoren eines erfolgreichen Servicegeschäfts. In: Schweiger, S., Dressel, K., Pfeiffer, B. (eds) Serviceinnovationen in Industrieunternehmen erfolgreich umsetzen. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6834-0_3
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