Die Schatztruhe für den Verkaufsleiter: Checklisten am Telefon

Zusammenfassung

Checklisten sind eines der wirksamsten und einfachsten Hilfsmittel für Verkäufer und Verkaufsleiter, um mehr Erfolg beim Verkaufen zu haben. Leider arbeiten nur wenige Verkäufer mit Checklisten. Es liegt an Ihnen, liebe Verkaufsleiter, dass Sie Ihren Mitarbeitern die Verwendung dieser Erfolgswerkzeuge ans Herz legen und den Nutzen für die Verkäufer und die Verkaufsorganisation immer wieder herausstellen. Die Hauptvorteile von Checklisten lauten:

• Entlastung des Gedächtnisses für wiederkehrende Abläufe

• Zeitersparnis, weil das Rad nicht immer neu erfunden werden muss

• mehr Professionalität in den Augen des Kunden, weil Wichtiges nicht vergessen wird

• mehr Zusatzverkäufe

• höhere Sicherheit für den Verkäufer, z. B. durch die Verwendung der Checklisten „Gesprächsleitfaden“ oder „Einwandbehandlung“

• zielorientierteres Verhalten der Verkaufskräfte

• Erleichterung des Verkaufsprozesses durch das Arbeitsmittel „Checkliste“