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Telefoncoaching

So machen Sie aus Ihren Mitarbeitern Telefonprofis

  • Markus I. Reinke

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages 1-10
  2. Markus I. Reinke
    Pages 11-18
  3. Markus I. Reinke
    Pages 19-140
  4. Back Matter
    Pages 165-176

About this book

Introduction

Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B-Bereich. Für die meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument zur aktiven Neukundengewinnung dar. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher.
„Telefoncoaching“ bietet Unternehmern, Vertriebs- und Verkaufsleitern ein praxiserprobtes Konzept, mit dem sie ihre Mitarbeiter am Telefon ausbilden und weiterentwickeln können. Neben konkreten Schritt-für-Schritt-Anleitungen enthält das Buch hilfreiche Gesprächsleitfäden, wertvolle Tipps, Checklisten und Beispiele für die tägliche Anwendung im Vertrieb.

Keywords

Adressqualifizierung Checklisten Do's und Dont's in der Kommunikation Einwandbehandlung Gesprächsleitfaden Neukundengewinnung Rechtliche Aspekte Telefonakquise Telefonmarketing Telefontraining Telefonverkauf Terminqualifizierung Verkaufsabschluss

Authors and affiliations

  • Markus I. Reinke
    • 1
  1. 1.Mönchengladbach

Bibliographic information

Industry Sectors
Pharma
Materials & Steel
Automotive
Chemical Manufacturing
Biotechnology
Finance, Business & Banking
Electronics
Consumer Packaged Goods
Engineering