Mehr Erfolg mit neuen Zielgruppen? Das Beispiel „Best Ager“

Zusammenfassung

Dieser Beitrag soll für die stark vernachlässigte „Zielgruppe 50plus“ sensibilisieren und begeistern. Es geht um Menschen mit einer facettenreichen Konsum‐ und Produkterfahrung. Es geht nicht nur um die „Marktmacht 50plus“, sondern um die Macht einer guten Kundenbeziehung. Es geht nicht um „Seniorenmarketing“ im landläufigen Sinn. 50plus ist eine demografische Springflut. 50plus steht als Seismograf für herausragende Dienstleistungen. Wir sprechen nicht über Kundenorientierung, sondern über anspruchsvolles Marketing mit gelebter Kundenbegeisterung am POS (Point of Sale). Denn die sogenannten „Best Ager“ jenseits der 50 wollen begehrt, verführt, verblüfft, fasziniert, berührt und begeistert werden – und zwar immer wieder neu. Und begeistern kostet nichts – ist aber unbezahlbar, nicht nur in der Krise, aber da besonders. Jeden Euro, den Sie in 50plus investieren, fließt dreifach wieder an Ihr Unternehmen zurück. Nur begeisterte Kunden geben mehr Geld aus, bleiben treu und tragen ihre positiven Erfahrungen hinaus. Die Macht des Alters wird das 21. Jahrhundert regieren – es scheint uns aber nicht wirklich zu interessieren. Was ist der Grund dafür? Ist es der Jugendwahn, das Nicht‐wahrhaben‐ Wollen des Älterwerdens oder schlichte Ignoranz scheinbar noch „zu satter“ Unternehmen? Nur jedes fünfte Unternehmen hat sich auf den demografischen Wandel wirklich eingestellt. Obwohl Kunden 50plus immer zahlreicher werden – 40 Prozent der Deutschen sind über 50. Im Jahr 2035 bereits wird Deutschland die älteste Bevölkerung der Welt haben. Sie sind gesünder und leistungsfähiger denn je und häufig vermögend.