Zusammenfassung
Wie sollen sich Anbieter für professionelle Lösungen im Dialogmarketing engagieren? Wie verwirklichen sie ihre eigenen Durchbrüche? Als Antwort wird häufig von einer Roadmap gesprochen und geschrieben: Eine Landkarte weist den Weg (Schögel et al. 2002, S. 10 ff.). Der Anspruch ist übertrieben, griffige Begriffe täuschen vor, auch eine komplexe Sache zu beherrschen. Einige Aspekte zu diesem Weg sind uns jedoch wichtig
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Quellen
Belz, Ch. et al. (2003): Logbuch Direktmarketing, Frankfurt/Wien: Redline Wirtschaft - Ueberreuter.
Blawath, S. (2009): Dialogpanel 1: Dialogmarketing in der Wirtschaftskrise - Wie man in den Wald ruft - so kommt es heraus!, Arbeitspapier und empirische Forschung der Universität St. Gallen, St. Gallen: Institut für Marketing.*
Schögel, M. et al. (Hrsg.) (2002): Roadm@p to E-Business, St. Gallen: Thexis.
Zimmermann, A. (2009): Organisational Ambidexterity: How to Plan, Design, and Manage Exploratory Initiatives in Incumbent Firms, St.Gallen: Dissertation.
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Belz, C. et al. (2011). Roadmap für die Professionalisierung des Dialogmarketing. In: Belz, C. (eds) Innovationen im Kundendialog. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6456-4_10
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6456-4_10
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-2332-5
Online ISBN: 978-3-8349-6456-4
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