Zusammenfassung
Derzeit findet ein radikaler Wandel des Kommunikationsverhaltens statt. Das betrifft den alltäglichen und persönlichen Austausch, wie auch den Umgang mit Produkten und Marken. Im Zeitalter des Web 2.0 kann jeder Einzelne beliebig viele Inhalte über Marken produzieren, empfangen und verbreiten. Die Unternehmen haben die Kontrolle über ihre Marken verloren. Diese fundamentalen Veränderungen führen in eine neue Ära der Markenführung – und somit zu neuen Chancen in der Markendifferenzierung.
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Löffler, R., Wittern, H. (2011). Markenwahrnehmung und Marken-differenzierung im Zeitalter des Web 2.0. In: Völckner, F., Willers, C., Weber, T. (eds) Markendifferenzierung. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6376-5_18
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