Zusammenfassung
Der Wandel industrialisierter Volkswirtschaften in Richtung Dienstleistungsgesellschaft kann als einer der Megatrends des 21. Jahrhunderts bezeichnet werden. Ausgehend von der drei Sektoren Theorie geht dieser Trend einerseits mit der steigenden Anzahl an klassischen Dienstleistungsunternehmen des tertiären Sektors einher. Andererseits erweitern Unternehmen des sekundären Sektors ihr Produktspektrum um Dienstleistungen und entwickeln sich dabei zunehmend vom reinen Sachgüterproduzenten zum dienstleistenden Problemlöser.
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Nini, M. (2011). Einführung. In: Systemisches Dienstleistungsmanagement. Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6320-8_1
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6320-8_1
Publisher Name: Gabler
Print ISBN: 978-3-8349-2556-5
Online ISBN: 978-3-8349-6320-8
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