Zusammenfassung
Der Anspruch der vorliegenden Arbeit bestand in der empirischen Ermittlung der Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement. Die Untersuchungsergebnisse zeigen, dass im Bereich von Sportevents der Eventanbieter und die Zuschauer gemeinsam den kundenseitigen Wert einer Veranstaltung schöpfen. Das Ziel der Arbeit war die Erforschung des wahrgenommenen Wertes eines Sportevents aus Kundensicht sowie die empirische Identifikation und Überprüfung der Einflussgrößen anderer Personengruppen.
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© 2012 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden
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Durchholz, C. (2012). Fazit. In: Ko-Kreation von Werten im Dienstleistungsmanagement. Focus Dienstleistungsmarketing. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4214-2_7
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4214-2_7
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