Zusammenfassung
Das folgende Kapitel hat das Ziel, die für das weitere Verständnis der Arbeit relevanten Grundlagen und Begrifflichkeiten zu erläutern und voneinander abzugrenzen. Zunächst wird die Arbeitsdefinition von CrM in Kapitel 2.1 aufgestellt, bevor CrM in die verschiedenen Konzepte unternehmerischer Verantwortung sowie den Marketingmix eingegliedert wird. Ebenso werden zwei dem CrM ähnelnde Instrumente von CrM abgegrenzt. Darüber hinaus werden neben den beteiligten Akteuren an einer CrM-Maßnahme, die Entwicklung von CrM in Kapitel 2.2 sowie die gesellschaftlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen in Kapitel 2.3 aufgezeigt. Abschließend werden in Teil 2.4 die Chancen und Risiken von CrM herausgearbeitet.
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© 2012 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden
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Roos, M. (2012). Grundlagen von CrM. In: Cause related Marketing in Deutschland. Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3935-7_2
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3935-7_2
Publisher Name: Gabler Verlag
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