Zusammenfassung
Der Aufbau einer positiv besetzten Unternehmensreputation stellt gerade für ein Unternehmen, das Konsumentenkredite anbietet, eine unverzichtbare Erfolgsvoraussetzung dar. Deshalb wurde bei der TeamBank ein holistisch ausgerichtetes Projekt gestartet, um ein aktives Reputation Management im Unternehmen zu verankern. Dabei wurde dem Markenkontaktpunkte-Management eine zentrale Bedeutung beigemessen, was wiederum eine konsequente, auf die angestrebte Unternehmensreputation ausgerichtete Personalführung voraussetzt.
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Literaturverzeichnis
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Bruch, J. (2012). Aktives Corporate Reputation Management durch konsequentes Markenkontaktpunkt-Management – das Beispiel TeamBank. In: Wüst, C., Kreutzer, R. (eds) Corporate Reputation Management. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3720-9_16
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Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8349-3043-9
Online ISBN: 978-3-8349-3720-9
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