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Corporate Reputation Management in den sozialen Medien

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Corporate Reputation Management

Zusammenfassung

Der Aufbau eines Corporate Reputation Managements kann angesichts des enormen Bedeutungsgewinns der sozialen Medien ohne deren umfassende Einbindung nicht mehr gelingen. Dabei ist die Entscheidung über ein Engagement in diesen Medien nicht alleine vom Unternehmen abhängig. Wenn die Interessenten und Kunden oder andere Stakeholder sich in den sozialen Medien über ein Unternehmen unterhalten, dann tun die Unternehmen gut daran, diese Gespräche zumindest mitzuverfolgen und – ggf. sogar deutlich besser – offensiv daran teilzunehmen. Dabei gilt allerdings, dass die sozialen Medien die Machtverteilung zugunsten der Stakeholder verschoben haben und dort i. d. R ein „Dialog auf Augenhöhe“ erwartet wird.

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Authors and Affiliations

  1. Alter Heeresweg 36, 53639, Königswinter, Deutschland

    Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

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  1. Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer
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Correspondence to Ralf T. Kreutzer .

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Editors and Affiliations

  1. Eichstraße 30, Salzburg, 5023, Austria

    Cornelia Wüst

  2. Hochschule für Wirtschaft und Recht, Badensche Straße 50-51, Berlin, 10825, Germany

    Ralf T. Kreutzer

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Kreutzer, R. (2012). Corporate Reputation Management in den sozialen Medien. In: Wüst, C., Kreutzer, R. (eds) Corporate Reputation Management. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3720-9_13

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3720-9_13

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  • Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-8349-3043-9

  • Online ISBN: 978-3-8349-3720-9

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