Zusammenfassung
Auf Grundlage der Marketingstrategien sowie unter Einbeziehung von Ergebnissen der Marktforschung und der darauf aufbauenden Marktsegmentierung sind die Marketinginstrumente hinsichtlich ihres zielgerichteten Einsatzes zu bestimmen. Grundsätzlich ist eine Systematisierung der Marketinginstrumente in die vier Mixbereiche, die so genannten „4 Ps“, möglich (Hilke 1984, S. 822; Heskett 1988; Scheuch 2002):
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Leistungspolitik („Product“)
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Kommunikationspolitik („Promotion“)
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Vertriebspolitik („Place“)
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Preispolitik („Price“)
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Bruhn, M., Meffert, H. (2012). Operatives Dienstleistungsmarketing. In: Handbuch Dienstleistungsmarketing. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3661-5_6
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