Zusammenfassung
Online-Krisen haben eins gemeinsam: Unabhängig vom Auslöser und der Ursache einer Krise folgt ihr Verlauf in den meisten Fällen nach demselben Muster: Einer relativ stillen Vorkrisenphase folgt eine akute Krisenphase, in der das Thema eskaliert und innerhalb kurzer Zeit eine breite Öffentlichkeit erreicht. In der Nachkrisenphase ebbt die Thematik schließlich in der öffentlichen Wahrnehmung ab, die Krise verschwindet aus den Schlagzeilen.
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© 2012 Springer Fachmedien Wiesbaden
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Stoffels, H., Bernskötter, P. (2012). Ohne Social-Media-Monitoring geht es nicht. In: Die Goliath-Falle. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3474-1_8
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3474-1_8
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Online ISBN: 978-3-8349-3474-1
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