Zusammenfassung
Die relevanten Fachprozesse innerhalb eines Oracle CRM-Projekts beziehen sich in aller erster Linie auf die CRM-Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service, welche durch Analyse und Controlling angereichert werden (vgl. Abbildung 4–1). Als Steuerungsgröße für die Prozesse dient der Kundenwert. Die Kernprozesse und damit verbundene Best Practices werden in den folgenden Unterkapiteln beschrieben.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Rights and permissions
Copyright information
© 2010 Vieweg+Teubner Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
About this chapter
Cite this chapter
Pufahl, M., Ehrensperger, L., Stehling, P. (2010). Best Practices für die Fachkonzeption. In: Oracle CRM – Best Practices. Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8348-9732-9_4
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8348-9732-9_4
Publisher Name: Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8348-1240-7
Online ISBN: 978-3-8348-9732-9
eBook Packages: Computer Science and Engineering (German Language)