Zusammenfassung
In einer Umwelt, die sich durch turbulente Marktentwicklungen, verändertes Kaufverhalten und wachsenden Konkurrenzdruck auszeichnet, hat sich die Fähigkeit von Unternehmen, Kunden langfristig an sich zu binden, zu einem wichtigen ökonomischen Erfolgsfaktor entwickelt. Dies gilt insbesondere in Situationen, die sich durch geringes Marktwachstum, eine überschaubare Anzahl von Kunden und spezifische Leistungen auszeichnen.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Preview
Unable to display preview. Download preview PDF.
Rights and permissions
Copyright information
© 2001 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Rothhaar, C. (2001). Zusammenfassung und Ausblick. In: Führung und Motivation im Kundenbeziehungsmanagement. Markt- und Unternehmensentwicklung. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-08510-2_6
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-08510-2_6
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-7435-6
Online ISBN: 978-3-663-08510-2
eBook Packages: Springer Book Archive