Zusammenfassung
Die Kunden des Expreßgutmarktes werden durch die Verlader repräsentiert. Die Kundenanalyse umfaßt dabei entsprechend Kapitel 5 die Bestandteile Produktfunktion, Substitution, Segmentierung, Konzentration, Abnehmerstärke, Bedürfnisse und Zufriedenheit.
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Gutthal, S. (1999). Kundenanalyse des Expreßgutmarktes. In: Chancen und Risiken des Expressgutmarktes. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-08305-4_9
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-08305-4_9
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-0443-8
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