Zusammenfassung
Aus der Gesamtzielsetzung dieser Arbeit, der prozeßorientierten Gestaltung und Unterstützung des QM von BDL, läßt sich das Hauptziel des empirischen Teils ableiten. Da die Gestaltung des QM auf einer ausschließlich wissenschaftlich theoretischen Ebene vom Verfasser als nur beschränkt aussagekräftig betrachtet wird, liegt es nahe, die in Kapitel 5 spezifizierte Konzeption anhand von Praxisprojekten zu evaluieren. In diesem Zusammenhang erfolgte die Umsetzung des Konzepts sowohl in Ausschnitten innerhalb eines oder mehrerer Phasenabschnitte, als auch durchgängig von der Initialisierung bis zur Beendigung.
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Allein die prozeßbezogene Dokumentation des Beispielprojekts hat bereits einen Umfang von über 250 Seiten.
Zur Verdeutlichung der Anwendungsbeispiele erforderliche Unterlagen sind im Anhang ausführlich dargelegt.
Vgl. dazu auch Kapitel 5.2.3, S. 65ff.
Die Teilprojekte werden meistens entsprechend den Kategorien „Mitarbeiterangelegenheiten“, „Technologie“ und „Prozesse“ gebildet. Hat das Projekt auch eine strategische Dimension, kann dem durch das Bilden eines Teilprojekts „Strategie“ Rechnung getragen werden.
Auf eine Darstellung spezifischer Problematiken in bezug auf die Themenbearbeitung in Teil-projekten wird an dieser Stelle verzichtet, da sie im Rahmen der Anwendungsbeispiele zu keinem weiteren Erkenntnisfortschritt führen würde.
Vgl. Kapitel 5.3.2, S. 78f. und Anhang A-3 und A-4.
Vgl. die Berechnung in Anhang A-4.
Vgl. Hartung, S., (1994), S. 82ff.
Vgl. Hartung, S., (1994), S. 84.
Vgl. Anhang A17-A19.
Zu den Konsequenzen siehe Kapitel 6.3, S. 163.
Vgl. dazu auch Kapitel 7, S. 1671
Vgl. dazu auch das beschriebene Theoriedefizit in Kapitel 2.2, S. 7ff.
Vgl. dazu die Ausführungen zur theoretischen Rahmenkonstruktion in Kapitel 4.3, S. 48ff.
Vgl. dazu auch die Anwendungsbeispiele 1 und 2 sowie die Abbildungen im Anhang.
Vgl. Kapitel 2.1, S. 5f.
Vgl. angeführte QM-Werkzeuge in Kapitel 3.5, S. 34ff.
Vgl. Kapitel 1, S. 11 sowie bei der Darstellung der diagnostischen, intervenierenden Elemente.
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Breyer, M. (1999). Anwendungsbeispiele: Erfahrungen des Konzepts in der Praxis. In: Qualitätsmanagement von Beratungsdienstleistungen. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-08203-3_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-08203-3_6
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-6907-9
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