Qualitätsmanagement von Beratungsdienstleistungen

  • Authors
  • Michael Breyer

Table of contents

  1. Front Matter
    Pages I-XVI
  2. Michael Breyer
    Pages 1-3
  3. Michael Breyer
    Pages 5-12
  4. Michael Breyer
    Pages 41-56
  5. Michael Breyer
    Pages 167-169
  6. Michael Breyer
    Pages 171-184
  7. Michael Breyer
    Pages 185-205
  8. Back Matter
    Pages 206-207

About this book

Introduction

Veränderte Anforderungen der Klienten sowie eine sich verschärfende Konkurrenzsituation in der Beratungsbranche erfordern die Anwendung neuer Konzepte bei der Entwicklung und Bewertung von Handlungsempfehlungen und deren Umsetzung. Qualität wird zunehmend als ein zentraler Erfolgsfaktor gesehen, daher rücken Möglichkeiten und Chancen des Qualitätsmanagements in den Vordergrund des Consulting. Michael Breyer stellt die Möglichkeiten für eine Steigerung der Effizienz und eine Verbesserung der Effektivität der Beratungstätigkeit durch die konsequente Anwendung von Werkzeugen des Qualitätsmanagements dar und gibt am Beispiel der Systemintegration Anregungen für die prozessorientierte Gestaltung komplexer Beratungsdienstleistungen.

Keywords

Beratung Dienstleistung Dienstleistungen Effizienz Entwicklung Konzeption Management Qualitätsmanagement Werkzeuge

Bibliographic information

  • DOI https://doi.org/10.1007/978-3-663-08203-3
  • Copyright Information Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 1999
  • Publisher Name Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
  • eBook Packages Springer Book Archive
  • Print ISBN 978-3-8244-6907-9
  • Online ISBN 978-3-663-08203-3
  • About this book
Industry Sectors
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