Zusammenfassung
Noch vor wenigen Jahren war der Anspruch der deutschen Banken im internetba-sierten Firmenkundengeschäft hoch und es wurde eher geklotzt als gekleckert: Die Commerzbank plante beispielsweise — analog zu den Direktbanken im Privatkun-dengeschäft — eine eigene Direktbank für Firmenkunden1 und die Deutsche Bank investierte unter der Maxime „minimal brick — leading edge in click“ Millionen in die Entwicklung ihres Internetgeschäftes.2 Wesentliche Motivation dieser Investi-tionen war die Zielsetzung, einer drohenden Disintermediation (also dem Verlust der direkten Beziehung zum Firmenkunden) durch den Eintritt neuer Wettbewerber vorzubeugen und die Ergebnissituation durch reduzierte Transaktionskosten und verbessertes Cross-Selling zu verbessern. Gerade dem Firmenkundengeschäft mit seiner traditionellen Margenschwäche sollten diese erwarteten Effizienzsteigerungen zugute kommen.
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Garczorz, I., Schwenke, M. (2005). Internetstrategien für Firmenkunden — Firmenkundenportale in der Sackgasse?. In: Petzel, E. (eds) E-Finance. Gabler Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-663-01575-8_29
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Publisher Name: Gabler Verlag, Wiesbaden
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