Banken unter Druck — ein strategisches Kochbuch für das Überleben

Zusammenfassung

Banken existieren nur aufgrund eines übergelagerten Systems aus Konsum und Produktion von Dienstleistungen, Konsum- und Investitionsgütern. Generell ist jedes System Einheit und Komponente eines größeren Systems. Deswegen sollten alle Faktoren des Mikro-, Meso-, Exso- und Makrosystems betrachtet werden, und als Stratege sollte man sich über die Aus- und Wechselwirkungen dieser Faktoren im Klaren sein. Die Systemdefinitionen stammen aus der Systemtheorie von Urie Bronfenbrenner.¹ Die Fragen die mit Hilfe dieser Theorie beantwortet werden können, haben grundlegende Bedeutung für die Positionierung von Produkten und Dienstleistungen im Markt und sind:

• Welchen Wert haben meine Dienste, und für wen? Bin ich eine Hilfe oder eine Last?

• Wie bin ich erreichbar? Gibt es Schwellen oder Hemmungen mich zu erreichen?

• Was erwarten die Leute von mir?

• Bin ich Freund oder Feind?

• Wie kann ich den Kunden (Menschen) in seinem jeweiligen System unterstützen?